Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Trong bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định tại điều này, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "cm8i" hoặc "chúng tôi": Là công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://cm8i.io, hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế.
• "Người chơi" hoặc "bạn": Là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của cm8i.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng cm8i, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, bàn chơi và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": Là tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên hệ thống cm8i sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Là số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, chưa bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Là khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được cm8i cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược": Là yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản thực.
• "KYC" (Know Your Customer): Là quy trình xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu chống rửa tiền quốc tế.

Để sử dụng dịch vụ của cm8i, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. cm8i bảo lưu quyền từ chối hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân không đáp ứng các tiêu chí này:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. cm8i có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.2. Yêu cầu về pháp lý

Người chơi phải đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp hay quy định nào tại khu vực cư trú của họ. Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc xác định tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương mình.

2.3. Năng lực hành vi dân sự

Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc đối tượng bị hạn chế hoặc tước quyền tham gia các giao dịch tài chính.

2.4. Không phải nhân viên cm8i

Nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái) của nhân viên cm8i không được phép tham gia cá cược trên nền tảng này, trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ ban lãnh đạo cm8i.

Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tại cm8i tuân theo các quy định sau đây nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi và tuân thủ các quy định chống rửa tiền quốc tế:

3.1. Thông tin đăng ký

Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ cư trú. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng tài khoản và mất toàn bộ số dư.

3.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống cm8i. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau) bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

3.3. Quy trình KYC

cm8i bảo lưu quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nạp/rút tiền

3.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. cm8i không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

cm8i cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với người dùng Việt Nam. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý theo quy trình minh bạch và an toàn.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

Người chơi có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. cm8i bảo lưu quyền thêm hoặc bỏ bớt các phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

4.2. Giới hạn giao dịch

4.3. Điều kiện rút tiền

Để được phép rút tiền, người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính KYC. Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền gần nhất. cm8i không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

4.4. Phát hiện gian lận tài chính

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc bất thường trong giao dịch, cm8i có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền và yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của số tiền trong tài khoản.

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng cm8i, người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm giải trí cụ thể.

5.1. Tính ràng buộc của kết quả

Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng cm8i là kết quả cuối cùng và có tính ràng buộc. Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đấu trường.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố kết nối ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cm8i bảo lưu quyền hủy bỏ các vòng chơi b ị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi. Quyết định của cm8i trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.

5.3. Đặt cược tối thiểu và tối đa

Mỗi sản phẩm giải trí trên cm8i có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược trước khi tham gia. cm8i bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng người chơi dựa trên lịch sử hoạt động và phân cấp thành viên.

5.4. Cá cược bị hủy

cm8i có quyền hủy bỏ bất kỳ kèo cược nào nếu phát hiện lỗi trong tỷ lệ cược được niêm yết do sự cố hệ thống hoặc sai sót nhập liệu. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ làm việc.

cm8i thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các điều kiện cụ thể của chương trình đó cùng với các điều khoản chung dưới đây.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản người chơi, một thiết bị, một địa chỉ IP và một số điện thoại duy nhất.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình.
• cm8i bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.

6.2. Điều kiện vòng cược

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần người chơi phải đặt cược tổng giá trị tương đương (tiền thưởng × hệ số vòng cược) trước khi có thể rút phần thắng từ tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x30 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi được xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối xứng (hedging) để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng cm8i. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng đăng ký nhiều lần hoặc né tránh các hạn chế đặt ra cho tài khoản.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của cm8i.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
5. Hợp tác với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng ngôn từ đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của cm8i.
7. Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
8. Thực hiện thanh toán qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của chính người chơi.

cm8i cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và bảo mật tài khoản của người chơi bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.

8.1. Trách nhiệm của người chơi

Người chơi có trách nhiệm: sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập; đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung; thông báo ngay cho cm8i nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

8.2. Xử lý khi tài khoản bị xâm phạm

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ cm8i qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. cm8i sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

8.3. Thu thập và sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của cm8i. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

cm8i tin rằng cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình.

9.1. Công cụ tự bảo vệ

Người chơi có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau trực tiếp trên tài khoản của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng chơi khi số tiền thua đạt ngưỡng đã đặt.
• Giờ chơi: Giới hạn thời gian chơi trong một phiên hoặc một ngày.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản trong thời gian dài (6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cm8i không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tiền thua cược, tiền đặt cược không được hoàn trả do vi phạm điều khoản.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của cm8i.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả phát sinh, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc mất dữ liệu do bất kỳ nguyên nhân nào.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc mạng lưới viễn thông.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của cm8i đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

Tài khoản người chơi có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

11.1. Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư hiện có. Sau khi tài khoản được đóng, mọi số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền tiêu chuẩn trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2. cm8i chấm dứt tài khoản

cm8i bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, cm8i có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm sau khi đã trừ các thiệt hại phát sinh.

11.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục được xếp vào nhóm "không hoạt động". cm8i sẽ thông báo qua email trước 30 ngày. Nếu không có phản hồi, tài khoản sẽ bị đóng và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định về tài khoản không hoạt động.

cm8i bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần bản Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website và ứng dụng di động.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Bản Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của khu vực tài phán nơi cm8i được cấp phép hoạt động, cùng với các quy định quốc tế về hoạt động cờ bạc trực tuyến.

13.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp, người chơi nên liên hệ trước với bộ phận hỗ trợ khách hàng của cm8i để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

13.2. Khiếu nại leo thang

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, người chơi có quyền yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn của cm8i. Mọi tranh chấp chưa được giải quyết cuối cùng sẽ được đưa ra phân xử theo cơ chế trọng tài quốc tế được quy định trong giấy phép hoạt động của cm8i.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website cm8i.io — hoạt động 24/7, có nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
• Telegram: @cm8i_support

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cm8i luôn sẵn sàng phục vụ bạn mọi lúc, mọi nơi — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và khắp 63 tỉnh thành trên cả nước.