Chính Sách Bảo Mật
Của cm8i

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi tại Việt Nam, cm8i thu thập một số loại thông tin cần thiết. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành hợp pháp và nâng cao trải nghiệm người dùng.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu và ảnh selfie để xác minh tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Telegram.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi và lịch sử cược.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và ngôn ngữ hiển thị.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (ví dụ: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng) nhằm mục đích bảo mật và tuân thủ quy định.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. cm8i cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào nằm ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

cm8i tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

3.1. Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay…) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Mã định danh người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) được chia sẻ với các đối tác cung cấp trò chơi casino, đá gà và nổ hũ trên nền tảng cm8i.
• Cơ quan có thẩm quyền: cm8i có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý tài chính.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập được ủy quyền có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) phục vụ mục đích kiểm tra tuân thủ.

3.2. Cam kết với đối tác

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ cm8i đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của cm8i.

cm8i sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ.

4.1. Các loại cookie được sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang) giúp chúng tôi cải thiện giao diện và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân hóa như giao diện hiển thị, múi giờ và định dạng tỷ lệ cược ưa thích.
• Cookie marketing: Chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý, nhằm mục đích hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

4.2. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website, đặc biệt là các tính năng yêu cầu đăng nhập. Khi lần đầu truy cập website cm8i, bạn sẽ được yêu cầu đồng ý với chính sách cookie thông qua thanh thông báo hiển thị ở cuối màn hình.

Giao dịch tài chính là lĩnh vực đòi hỏi mức độ bảo mật cao nhất. cm8i áp dụng hệ thống bảo vệ nhiều lớp để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi giao dịch nạp và rút tiền của người chơi.

5.1. Biện pháp bảo vệ tài chính

• Toàn bộ thông tin thanh toán được mã hóa bằng chuẩn AES-256 trước khi lưu trữ.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) cho các giao dịch rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.
• Giám sát giao dịch theo thời gian thực 24/7 để phát hiện các hoạt động bất thường.
• Tài khoản ngân hàng và ví điện tử được xác minh khớp với tên chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu.
• cm8i không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ — chỉ lưu 4 chữ số cuối để nhận dạng phương thức thanh toán.

cm8i tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email hoặc Live Chat.

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà cm8i đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cm8i cập nhật hoặc sửa lỗi trong thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét một khiếu nại .
• Quyền phản đối: Phản đối việc cm8i xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

cm8i chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

7.1. Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.

7.2. Xóa dữ liệu sau thời hạn

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, cm8i sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình bảo mật được kiểm soát, đảm bảo không thể khôi phục hay nhận dạng lại danh tính từ dữ liệu đã xử lý.

cm8i nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành về cờ bạc trực tuyến tại Việt Nam. Việc bảo vệ trẻ em và người vị thành niên là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

• cm8i không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh ngày sinh bắt buộc được áp dụng trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh danh tính KYC được thực hiện để ngăn chặn gian lận tuổi tác trước khi cho phép rút tiền lần đầu.
• Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại rằng con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên cm8i, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

cm8i có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật kỹ thuật. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch khi có bất kỳ thay đổi đáng kể nào.

9.1. Quy trình thông báo thay đổi

• Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang và ghi chú tóm tắt trong phần thay đổi gần nhất.
• Thay đổi đáng kể: Gửi thông báo qua email đến tất cả tài khoản đang hoạt động ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi: Yêu cầu người chơi xác nhận chấp thuận lại khi đăng nhập lần tiếp theo trước khi thay đổi được áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cm8i sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 6.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ cm8i luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.